現在不管哪個行業開發新客戶都是非常困難的，這種感覺對于銷售人員應該最有感觸，就拿工作服定做行業來說，平常生活中大家應該也少不了接到推銷商品的電話。對于工裝行業，因為競爭激烈，而且大部分企業每年的采購就只有兩次，一次是春夏，一次是秋冬的，所以一旦錯過了，就很難有機會了，對于工作服廠家有時候大半年下來都不一定能接到什么大單，所以對于維護好現有的老客戶那是相當的重要。但是在國內有很多的企業，因為客戶服務意識淡薄，導致很多客戶的流失，所以今天主要是談一談如何維護好客戶關系這么一個話題。

     1、想客戶所想，真正的、實實在在的為客戶謀利益，作為我們的客戶，當然銷售我們的產品那是必須的，否則沒有利潤的生意誰會去做呢？但是針對客戶也需要有個區別性的劃分，有些客戶對于我們有很大的影響力，尤其是在無形的資產—品牌影響力上，而且可以作為一個長遠的對象來發展，有些客戶給我們帶來不菲的利潤，對待這兩類不同的客戶，我們要有兩種不同的方針，讓雙方都能得到利益的最大化。      

     2、售后服務要跟上，現在很多企業覺得，一個單子在完成合同的簽訂后算是結束了，這種想法是錯誤的，我只想說，這僅僅是剛剛開始，尤其是在工作服這個行業，因為一個企業在進行工作服定做時，一半的量都是相當可觀的，但是也面臨一個比較大的問題，客戶公司員工會出現流動的狀況，有些企業還相對十分的頻繁，在工作服后續，假如尺寸上需要更改或者出現服裝在規定的期限內損壞需要維修等等收尾的工作，都需要我們跟進人員與公司的各個部門進行溝通協商，配合完成，才能確保及時的為客戶解決。      

     3、作為老客戶，要把這樣一個忠實的合作伙伴當做朋友來看待，古語云，買賣不成，仁義在，更何況是老客戶呢，在平常要時不時噓寒問暖，過年過節，都需要打個電話或者發封郵件表示節日的問候，有條件甚至需要登門拜訪等等，在國內最講究的就是人情，人情都是這么積累過來的，關鍵是我們去不去做。